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    客服(国际)

    放大字体  缩小字体 2020-02-21 65
    行业 业务销售 职位 业务销售
    招聘部门 吉林制造跨境电商平台 招聘人数 1人
    工作地区 四平市铁西区 工作性质 全职
    性别要求 不限 婚姻要求 不限
    学历要求 本科 工作经验 3年以上
    年龄要求 18岁以上 待遇水平 面议
    更新日期 2020-02-21 有效期至 2021-02-20[已过期]
    职位描述

    岗位职责:

    1、 受理新业务平台多渠道用户的业务咨询,并跟进问题解决情况;

    2、 负责海外合作方升级问题处理;

    3、 对海外商户纠纷进行协调处理;

    4、 对海外商户的违规交易行为进行监控处罚;

    5、 定期与业务部门沟通反馈,发现问题并提出改进和优化建议;

    6、 负责做好工作周报、月报及数据分析和汇报,同时,跟进反馈建议的落地;

    7、 收集客户意见,与业务部门沟通并推动解决客户问题,并参与新业务的流程梳理和制定;

    8、支持并完成上级交办的其他相关工作。

    岗位要求:

    1、 本科及以上学历,国际贸易、电子商务、物流专业优先;

    2、 2年(含)以上,有外贸或电商行业经验优先;

    3、 英语听说读写流利,CET6/TEM4及以上优先;

    4、 掌握基本的客户服务礼仪和技巧;

    5、 善于表达,具有良好的语言组织能力以及沟通能力;

    6、 熟知交易纠纷、处罚处理流程和技巧;

    7、 良好的沟通协调能力,强烈的客户服务意识,灵活的沟通应变能力和快速处理问题的能力;

    8、 熟练掌握PPT,Word,Excel,Outlook等Microsoft Office办公软件。

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    更多>公司介绍
    Nice 集团是一家专业住宅领域的综合型
    公司、业务范围遍及建筑木材、设备等
    的流通以及建材开发、未来住宅设计和
    建造。
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